Beş alan, tek yöntem: önce tanım, sonra sistem, en son ölçüm.

Bu sayfa Koray Yalçın’ın kurulumlarda izlediği yaklaşımı alan alan özetler. Kavramların ayrıntılı tanımları korayyalcin.org sözlüğünde, kurulum adımları platform sayfasındadır.

Pazarlama sözlüğü Kurulum süreci

CRM Mimarisi

CRM Architecture

Müşteri kayıtlarının hangi nesnelerde, hangi alanlarla, kimin sorumluluğunda ve hangi aşamalardan geçerek tutulacağının tasarımı.

İlkeler

Önce süreç yazılır, sonra alan açılır; kullanılmayacak alan eklenmez.
Her kaydın bir sahibi ve bir sonraki adımı vardır.
Aşama geçişleri zorunlu alanlarla korunur.
İlk kaynak hiçbir birleştirmede silinmez.

Teslim edilenler

Veri modeli ve alan sözlüğü
Pipeline aşamaları ve geçiş kuralları
Atama ve yetki matrisi

Ölçülenler

Zorunlu alan doluluk oranı
Sahipsiz kayıt sayısı
Aşama bazlı dönüşüm

Revenue Operations

Pazarlama, satış ve müşteri sonrası operasyonun ortak tanımlar, ortak veri ve ortak raporlarla tek bir gelir süreci olarak yönetilmesi.

İlkeler

Yaşam döngüsü aşamaları tüm ekipler için tek ve yazılıdır.
Ekipler arası devirler SLA ile tanımlanır.
Gelir raporu tek kaynaktan üretilir.

Teslim edilenler

Yaşam döngüsü sözlüğü
Devir ve recycle kuralları
Ortak gelir panosu

Ölçülenler

MQL → SQL oranı
Satış döngüsü süresi
SLA uyumu

Pazarlama Otomasyonu

Marketing Automation

Tetikleyici, koşul ve aksiyonlardan oluşan akışlarla tekrarlı pazarlama ve takip işlerinin sisteme devredilmesi.

İlkeler

Hizmet mesajı ile pazarlama mesajı ayrı akışlardadır.
Pazarlama iletisi yalnızca açık rıza ve İYS kaydıyla gider.
Yanıt geldiğinde akış durur, insan devralır.
Her akışın amacı ve ölçüsü yazılıdır.

Teslim edilenler

Akış haritaları
Mesaj şablonları
İzin ve segment yapısı

Ölçülenler

Akış başına yanıt oranı
Akıştan randevuya dönüşüm
Abonelikten çıkma

AI Pazarlama Sistemleri

AI Marketing Systems

Yapay zekâ modellerinin ön eleme, özetleme ve operasyon görevlerinde tanımlı yetki, onay ve denetimle kullanılması.

İlkeler

Yapay zekâya karar değil, tanımlı görev verilir.
Yalnızca onaylı bilgi kaynaklarıyla yanıt üretilir.
Müşteriye giden çıktılar ve kritik eylemler insan onayına bağlıdır.
Gereksiz kişisel veri modele gönderilmez.

Teslim edilenler

Görev ve yetki tanımı
Bilgi tabanı
Devir kuralları ve eylem günlüğü

Ölçülenler

İnsana devir oranı
Düzeltme oranı
Asistan kaynaklı randevu

Lead-to-Sale

Bir talebin reklam veya ilk temastan satışa kadar geçtiği tüm adımların tek bir ölçülebilir akış olarak tasarlanması.

İlkeler

Talep geldiği anda kaydedilir ve zaman damgası alır.
İlk yanıt süresi ölçülür ve kısaltılır.
Kayıp nedenleri sabit seçeneklerle kaydedilir.
Satış, kaynağıyla birlikte raporlanır.

Teslim edilenler

Uçtan uca akış haritası
Ölçüm planı
Haftalık huni raporu

Ölçülenler

İlk yanıt süresi
Aşama dönüşümleri
Kanal bazlı CAC ve ROI

İşinizi büyütecek pazarlama sistemini birlikte kuralım.

Web sitenizin adresiyle başlayın. Ölçülebilen her şeyi hemen görün; ardından birkaç soruyla size özel büyüme değerlendirmesini alın.

Çözümleri keşfet Teklif iste