Talepten randevuya, randevudan kontrole kesintisiz iletişim.
Klinikte kayıp çoğu zaman tedavide değil iletişimde olur: geç yanıtlanan talep, gelmeyen hasta, unutulan kontrol. Sistem her adımı zamanında hatırlatır.
Hafta sonu gelen fiyat soruları pazartesiye kadar bekler; hatırlatma yapılmayan randevularda boş koltuk kalır.
Bu sektörde kayıp en çok nerede oluyor?
Gelmeyen randevular
Hatırlatma ve teyit olmadığında boş kalan randevu saatleri doğrudan gelir kaybıdır.
Fiyat soran ama dönmeyen talepler
İlk yanıt fiyatla bitiyor; muayeneye davet ve takip yapılmıyor.
Hassas veri
Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir; iletişim akışları buna göre tasarlanmalı.
Klinikler için müşteri yolculuğu
Talebin geldiği andan satışa kadar sistemin her adımda ne yaptığı.
- 01
Reklam / WhatsApp talebi
Talep hangi tedavi ve kampanyadan geldiğiyle kaydedilir.
- 02
Bilgi ve ön görüşme
Sık sorulan sorular onaylı metinlerle; fiyat ve tıbbi değerlendirme hekime bırakılır.
- 03
Randevu
Uygun saat önerisi ve randevu teyidi.
- 04
Hatırlatma
Randevudan önce hatırlatma; iptal edilirse yeni saat önerisi.
- 05
Kontrol takibi
Tedavi sonrası kontrol zamanı geldiğinde hasta onayıyla bilgilendirme.
Örnek otomasyonlar
- Randevu öncesi hatırlatma ve teyit
- İptal edilen randevuya yeni saat önerisi
- Kontrol zamanı bildirimi (açık rıza ile)
Sağlık verisi içeren akışlarda tıbbi değerlendirme ve teşhis otomasyona bırakılmaz; yapay zekâ yalnızca idari iletişimde kullanılır.
Takip edilen göstergeler
- Talep → randevu oranı
- Gelmeme oranı
- Kampanya bazlı hasta kazanımı
- Kontrol randevusu dönüşü
Kullanılan modüller
- WhatsApp CRM
Müşterileriniz WhatsApp’ta. Konuşmalar da CRM kaydında, ekip ortak gelen kutusunda.
İncele - Yapay Zekâ Ajanları
Ön eleme, sık sorulan sorular ve randevu önerisi. Kuralları siz belirlersiniz, karar anında insan devralır.
İncele - CRM & Lead Yönetimi
Her lead bir kayıt, bir sahip ve bir sonraki adımla başlar. Kaynağı, geçmişi ve durumu tek yerde.
İncele
Klinikler için ön görüşme
Mevcut sürecinizi 30 dakikada birlikte inceleyelim. Görüşme ücretsizdir; uygun değilse bunu da açıkça söyleriz.
Sektör araştırmaları ve vaka çalışmaları: korayyalcin.org
İşinizi büyütecek pazarlama sistemini birlikte kuralım.
Web sitenizin adresiyle başlayın. Ölçülebilen her şeyi hemen görün; ardından birkaç soruyla size özel büyüme değerlendirmesini alın.